Em relação à situação básica e aos conceitos relacionados dos sistemas de chamadas de enfermagem ativada por voz sob a HIPAA, de fato, esse sistema é uma ferramenta usada por hospitais e instituições médicas para permitir que pacientes ou equipe médica ligue para enfermeiros ou transmitam algumas informações através da fala; e deve atender aos requisitos da Lei de Circulação e Responsabilidade do Seguro de Saúde dos EUA. Simplificando, é necessário garantir que as informações de saúde do paciente não vazem casualmente e estejam seguras! Essa coisa é muito usada nos hospitais agora, porque é realmente muito mais conveniente do que o toque tradicional e o uso de sons. Especialmente para pacientes que são inconvenientes em suas mãos ou têm alguma dificuldade em movimento, é simplesmente uma grande ajuda! O que é particularmente importante é que exige que todos os dados que envolvam privacidade do paciente, desde o momento em que a voz é convertida em texto, na tecnologia de criptografia usada durante o armazenamento e em todos os nó no processo de transmissão, deve ser realizada de acordo com os mais altos padrões estabelecidos pela HIPAA, e não é possível ter um passo de distância!
Aqui estão alguns conteúdos importantes na desmontagem deste sistema, todos são coisas muito práticas:
1. ▶ Criptografia final: não importa o que o paciente diga ou os dados transmitidos entre o sistema e a estação de enfermagem, ele deve ser embrulhado camada por camada usando algoritmos de criptografia do AES-256. Se você usar algum protocolo de transmissão, como HTTPS, ele deverá ser transmitido através dos canais mais recentes e seguros, como o TLS 1.3. Nunca use os canais antigos, caso contrário, será inseguro.
2. ▶ O gerenciamento de direitos de acesso ◀: Todos que podem usar esse sistema, seja médico, enfermeira ou enfermeira, devem ter sua própria conta única. Além disso, é melhor adicionar autenticação de vários fatores. Por exemplo, além de inserir uma senha, você também precisa escovar o cartão de trabalho ou digitalizar a temperatura do indivíduo, para garantir que apenas pessoas com permissão possam entrar no sistema e ver essas informações importantes;
3. ▶ Operação Log Auditoria ◀: Quando o paciente ligou, que atendeu a chamada, qual é o conteúdo da chamada, quando o sistema começou, quando a máquina foi desligada … todos esses assuntos triviais devem ser registrados sem nenhuma implementação e esse log não pode ser alterado casualmente. Deve ser mantido por pelo menos seis anos. Se você quiser verificar no futuro
Deixe -me dizer algumas dicas ao instalar e usar este sistema, o que pode ajudar muito:
1. ▶ Posição de colocação do microfone ◀: O microfone deve ser colocado a cerca de 30 cm a 50 cm na boca do paciente. Se estiver muito alto, o som pode não ser gravado claramente. Se estiver muito baixo, é fácil gravar o som das pessoas ao seu redor, o que não é bom. Além disso, a sensibilidade do microfone deve ser ajustada, geralmente é suficiente ajustá -lo a cerca de 80 decibéis, o que não apenas pode ouvir o discurso do paciente, mas também não registrará esses ruídos inúteis;
2. ▶ Wake Word Configurações ◀: Não use palavras comuns como "enfermeira" e "ajuda" como palavras de despertar. É melhor personalizar um em seu hospital, como "Anjos vêm rapidamente" ou "CHAMADA DE NEWBIE". Isso reduzirá a situação em que muitos sistemas são misheard ou de repente ativados por si mesmos, o que é conveniente para os pacientes usarem;
3. ▶ Teste regular ◀: Pelo menos uma vez por semana, você deve testar do começo ao fim. Peça a duas pessoas reais para simular a cena de chamada do paciente, veja se o som está claro, a enfermeira pode receber a mensagem imediatamente e se o sistema responde rapidamente. Geralmente, o prompt do início da chamada para a estação de enfermagem não pode exceder 90 segundos. Se o paciente terminar, ele ficará ansioso;
Aqui eu preparei algumas perguntas comuns para você, todas muitas vezes perguntadas no hospital:
P: Se a rede de repente gagueja ou a rede estiver desconectada, o sistema poderá continuar sendo usado? O que devo fazer se o paciente ligou para a enfermeira e não pudesse recebê -lo? !
Resposta: Os sistemas formais geralmente têm funções de backup local. Ou seja, mesmo que a rede solte a linha de uma só vez, ele poderá primeiro armazenar as informações de chamada do paciente no pequeno servidor ao lado dela. Quando a rede estiver pronta, ela a enviará automaticamente para a estação de enfermagem. Portanto, mesmo que a rede esteja desconectada, o paciente ainda poderá ligar. Será mais de dez segundos mais lento da chamada para a enfermeira que a recebe. Se não diz, será inútil; (Mas essa situação só pode acontecer duas ou três vezes por ano. Se não puder ser feito todos os dias, isso não é possível!)
P: O que devo fazer se essa voz estiver no sistema há muito tempo? Você pode excluir alguns sozinho?
Resposta: Você não deve excluí -lo à vontade! De acordo com as regras da HIPAA, os dados de voz inúteis devem ser processados (anonimamente) primeiro (os dados são anônimos) e depois armazenados por pelo menos seis anos (delete). Se você o excluir com antecedência e os departamentos relevantes o encontrarem após a inspeção, eles serão multados. Ouvi dizer que a multa máxima de 1,5 milhão de dólares americanos, portanto, não a exclua aleatoriamente!
A comparação de preços pode ser usada como referência : Geralmente, os hospitais gastam cerca de 30.000 a 50.000 dólares americanos para comprar uma versão básica. Se você deseja adicionar algumas funções avançadas, como uma pessoa especial de 24 horas assistindo a operação do sistema e alguém para repará-lo imediatamente, se houver um problema, você terá que pagar de 8.000 a 1.500 yuan adicionais naquele ano.
Manutenção Após a instalação : é melhor pedir à empresa de instalação para enviar alguém para verificar o sistema uma vez por mês, principalmente para ver se os protocolos de criptografia estão desatualizados e o microfone ainda é eficaz, para que haja muitos problemas!
Em geral, esse sistema de chamada de enfermeira de voz compatível com HIPAA é definitivamente uma coisa boa, mas a premissa é que ele deve ser mantido no lugar para equilibrar a segurança e a conveniência. Você não deve esquecer de proteger a privacidade do paciente apenas porque deseja economizar problemas, nem pode tornar particularmente problemático usá -lo para segurança. Nesse caso, a equipe médica terá uma grande opinião!
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